Регион:Москва
Выберите ваш регион:
От выбранного города зависят цены, наличие товара и способы доставки

Условия возврата и обмена товаров

Гарантии возврата в компании «ТЕССЕР»
100% прозрачная
схема возврата
денежных средств.
Оперативное решение любых
вопросов, связанных
с возвратом и обменом товара.
Возврат/обмен товара
осуществляется на складе
компании.
Информация для покупателей
1

Плитка, керамогранит, мозаика в разных партиях отличается по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара.

Плитка, изготовленная индустриальным способом, имеет допуски, технические характеристики, нормативная величина которых, указывается в каталогах и иных информационных документах.

Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию покупателя.

2

Расчет необходимого количества плитки, производимого консультантом-дизайнером, носит рекомендательный характер.

Принятие решения по заказу остается за покупателем.

Консультант-дизайнер не несёт ответственности за расчет необходимого количества плитки и размеры помещений, предоставленные покупателем.

Обмен товара
Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю.
При обнаружении боя, сколов на плитке/декоративных элементах или несоответствия поступившего товара необходимо сообщить об этом менеджерам.
Отдела качества и сервиса:

или внести соответствующую запись в сопроводительные документы (при доставке).

Предоставить менеджеру отдела качества фотографии битой плитки/декоративных элементов и ярлыка с упаковки в течение трех дней с момента получения товара на e-mail: quality@tesser.ru, с указанием номера счета/заказа, количества битых плиток/декоративных элементов.
Условия возврата товара надлежащего качества
Прием товара к возврату на складе осуществляется:
1

Вы имеете право в течение 60 дней с момента передачи товара вернуть купленную у нас плитку, и в течение 14 дней с момента передачи товара вы можете вернуть купленную у нас сантехнику, напольные покрытия и сопутствующие товары. Товар, приобретенный из уцененного ассортимента или в дисконт-магазине возврату не подлежит.

2

Возврат товара производится согласно кратности покупки (пример: при приобретении кратно упаковкам, товар возвращается упаковками). Все претензии по товару принимаются до момента его укладки.

3

Возврат денежных средств осуществляется в кассе сети «ТЕССЕР» при предъявлении чека и документа, удостоверяющего личность. В случае утери чека необходимо обращаться в кассу салона, где был совершен платеж. Денежные средства покупатель может получить во время работы салона, без ограничений по срокам.

4

Возврат денежных средств, оплаченных с помощью банковской карты, производится только на карту, с которой была произведена оплата.